Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Kami di pv18 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi AkaunPerlindungan DataHak Pengguna
pv18 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Terus tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan hak data, pemadaman akaun atau pertikaian terma ke alamat e-mel…
Pusat Bantuan Lawati bahagian Bantuan dalam akaun pv18 anda untuk mengakses dokumen terma penuh, dasar kuki…
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Lihat Bagaimana pv18 Urus Data dan Akaun

Kami membina sistem perlindungan data dan keselamatan akaun yang berfokus pada keperluan anda di Malaysia.

Enkripsi Data

Semua data yang anda hantar melalui pv18 — termasuk transaksi Touch 'n Go dan GrabPay — dilindungi dengan enkripsi SSL…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi akaun dan mengingati pilihan bahasa anda.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak penuh untuk meminta semakan, pembetulan atau penutupan akaun pv18 anda.

Keselamatan Log Masuk

pv18 menggunakan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Siapa Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan perlindungan data, hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan polisi akaun pv18. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi pembayaran termasuk yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses pembayaran anda.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung pv18. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang simpanan rekod.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk menyelesaikan transaksi melalui pemproses pembayaran yang diluluskan.

Log masuk ke akaun pv18 anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan dokumen pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang atau e-mel.

Jika kami mengemas kini terma perkhidmatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Anda berhak menutup akaun anda sekiranya tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, dan baki wang anda akan dipulangkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan peraturan kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Anda boleh meminta salinan rekod tersebut pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Akaun yang tidak aktif dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami mungkin dibekukan sementara atas sebab keselamatan. Anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan menghubungi pasukan sokongan pv18 dan mengesahkan identiti anda.